這一切發生的那麼快。印度呼叫中心公司24/7 Customer 的首席執行官和創始人卡納安告訴我，在過去的10年中，他從一開始擔心能否得到在美國工作的機會發展成為為美國提供外包服務的領頭兵。他回憶說：「我永遠不會忘記當初申請美國簽證時的情形，那是1991年3 月，我已經從印度國家註冊會計師學院獲得了註冊會計師的本科學位。當時我23歲，我女朋友25歲，她也是註冊會計師。我20歲大學畢業後就在塔塔咨詢公司工作了幾年，我女朋友也是。我們通過一家獵頭公司找到了到美國給IBM 做程序員的工作機會，於是我們就去了孟買的美國領事館。那時候申請去美國的人很多，很多人常常深夜去排隊，為了能佔住位置，晚上就睡在地上，有的人還以此賺錢，一個好位置能賣到20盧比。但我們決定靠自己，就站在隊伍中等，最後終於有機會見到了面試官，他們的工作就是向我們詢問問題，借此判斷我們是否有移民傾向。他們的判斷常常具有某種神秘性，我們過去稱之為『博彩』——你的一切都維繫在上面。」
事實上在印度有很多書和研討會專門討論如何準備美國使館的工作簽證面試。
到美國工作在當時是懂技術的印度工程師真正發揮他們才能的唯一方式。卡納安說：「我記得一個技巧就是要著正裝，所以我和我女朋友都穿著我們最好的衣服。

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面試結束後，簽證官什麼也不會告訴你，你必須等到晚上才能知道結果。整個這一天我們都在痛苦的等待中度過。為了分散注意力，我們就到孟買的大街上去購物。我們在街上走來走去，『如果我能去你不能去該怎麼辦？要是你能去我不能去呢？』我無法給你形容我們有多著急，因為一切都由此決定，那真是一種煎熬。
晚上的時候我們獲知，我們兩個都拿到了簽證，但我拿到的是5 年期限、允許多次出入的簽證，而我女朋友只得到了6 個月的簽證。她哭了，她以為自己只能在美國呆6 個月。我努力給她解釋，只要能去就一切都好辦了。「

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