請你想一想。如果你擁有一台享受質量保證的東芝筆記本電腦，現在它出了點毛病，這時候你會打電話給東芝公司要他們維修，東芝公司會讓你聯繫UPS ，由它負責把電腦送到東芝維修中心，修好後再送還到你手中。但是他們有一點沒有告訴你的是：事實上，UPS 並沒有把你的筆記本電腦交給東芝公司，而是交給了UPS 中心負責電腦和打印機維修的工作站。我以為在路易斯維爾中心只會看到被拖來拖去的包裹，然而我卻發現自己穿著藍色罩衣站在乾淨的房間裡觀看UPS 員工更換那台筆記本電腦的母板。幾年前東芝曾遭遇形象問題，一些客戶抱怨他們的修理過程耗時太長，於是東芝就找到UPS ，要它設計一個更好的系統。
UPS 說：「我們可以去除所有中間環節，直接從你們客戶手中取到機器，由UPS 修理，然後再送還給他們。」現在已經可以在一天內將東芝筆記本電腦送到UPS 的修理中心，第二天完成修理，第三天再將電腦送回。UPS 的維修人員都是獲得東芝公司認證的，消費者的抱怨由此大幅度降低。
這只是UPS 的一項業務而已。最近吃過棒約翰的比薩嗎？如果你看到帶有棒約翰標誌的供貨卡車通過，可以問問是誰在派遣這些司機，誰在確定西紅柿、比薩醬和洋蔥等原材料的配送時間。我可以告訴你，答案是UPS .UPS現在深入很多公司的內部，幫助他們及時配送貨物，就棒約翰公司而言，UPS 負責的任務甚至包括將比薩的生麵團在固定時間從麵包房送到經銷處。

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你是否已經厭倦了在商場購買網球鞋？到耐克公司的網站去訂購一雙吧。不過，這個訂單實際是由UPS 處理的，僱員從UPS 在肯塔基的倉庫提取、檢驗、打包和配送你在耐克網站上訂購的網球鞋。同樣，你從喬基國際公司網站訂購的內衣最後也是由UPS 僱員幫你填好定單、打包、貼標籤並最後發送給你的。
惠普打印機在歐洲或拉美出了故障該怎麼辦呢？在那裡給你上門維修的人往往也是為UPS 效命的，他們在這些市場負責為惠普客戶更換零件和進行一般的維修業務。
假如你通過UPS 從加拿大訂購弗羅裡達州Segrest 農場（全世界最大的觀賞魚經銷商）

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