儘管能夠把文字、音樂、圖像和數據數字化、標準化已經是一大進步，但是為了實現公司內部業務的無縫銜接，為了和其他公司的其他電腦連接，我們必須做兩件事情：第一，我們需要更多的通用的水管，也就是說通用的電腦語言和標準，以確保每個人的應用軟件都能和別人的應用軟件相聯接。第二，我們需要程序員編寫新的應用軟件，這樣就可以將數字化的數據、文字、音樂和圖片轉化為產品、電子商務網站、商務管理工具和娛樂方式。
軟件行業首先推出了一個被稱為SMTP的協議：簡易郵件傳輸協議（simple mail transfer protocol ）。這一協議使得在不同的計算機系統上發出的電子郵件能夠相互接收。當你給別人發送電子郵件的時候，就不必再擔心他用的電腦或電子郵件系統和你的不一樣了。突然之間，世界上出現了一個電子的郵遞員，不管颳風下雨，他都能迅捷便宜地把郵件送到世界上的任何一個地方。

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但是，僅有電子郵件是不夠的。要讓這個世界變平，公司內部的所有部門——銷售、市場、生產、財會和存貨——都必須能協調運作，不管每個部門使用的是什麼電腦和軟件。而要讓這個世界真正變平，你所在公司的所有系統必須和其他公司的所有系統協調運作，也就是說，你的銷售部門不僅要給你的財務部門發送電子郵件，還必須發送所有的報表。你的銷售部門還需要把信息發送到你的供貨商的存貨部門。你的供貨商的存貨部門必須要和他的供貨商的供貨商聯繫，而那可能是一家中國的企業。

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