所以，如果今後越來越多的舊中產階級工作實現了自動化或被轉移到發展中國家，那麼對於美國和其他發達國家來說，最大的問題是：什麼是新興中產階級的工作，這種工作需要人們掌握什麼技能？在美國，新興中產階級的工作正在隨時形成，這正是為什麼隨著世界逐漸平坦化，我們沒有出現大規模失業的原因。
但是，要想從事這些新興中產階級的工作，你需要掌握某種適合平坦世界的技術，這種技術可以使你——至少是暫時的——免受平坦化的衝擊。在組成鍾形曲線中間部分的新成分中，沒有旱澇保收的鐵飯碗。
新興中產階級到底是什麼技能呢？為了回答這個問題，我來到一些在平坦世界中取得成功的美國公司，為了一個簡單的問題：「很顯然，你們這裡有許多新興中產階級的工作。請問什麼人能夠在這裡工作，他們在做什麼工作？」接著，我得到了一個關於新興中產階級工作的清單，以及從事這些工作所需要的技能。
這些信息就好像是平坦世界中的「求救」廣告。
偉大的合作者很明顯，許多新興中產階級的工作需要與他人合作或需要公司內部各部門之間及公司之間的合作，尤其是那些從世界各地僱用不同國家員工的公司。所以隨著越來越多的公司把業務拓展到全球，加入全球供給鏈，新興中產階級工作中最關鍵的是一種管理人員，這種管理者可以協調供給鏈的各個組成部分，實現七大洲、一周7 天、一天24小時不間斷生產。

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我最初理解到這一點是在2005年的夏天，當時，我帶著我的女兒奧莉（Orly ）
來到班加羅爾。她在那裡充當志願者，在郊外的一所學校裡擔任教師。一天，她和我一起去拜訪我在Infosys 的朋友。當我們到達Infosys 總部時，女發言人帶領我們在大廈裡參觀了一番。當我們走過大廳時，她順便說起：「我們的實習生聽說你今天要來這兒，他們問你是否可以給他們講幾句話。」
沒問題，我說，我願意。我總是喜歡和這些年輕的印度人交流。
「不，不，」她糾正道，「不是印度人，是來自美國的實習生。」
「你們公司裡有美國實習生？」

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