答案是：2004年超級橄欖球總決賽中珍妮。傑克遜的露胸事件（或者委婉一點說，她的「服裝故障」）。在2004年2 月2 日的新聞發佈會上，TiVo公司表示：「對TiVo家庭收視情況的年度調查顯示，賈斯汀。汀布萊克和珍妮。傑克遜讓週日的超級碗節目大放異彩，吸引的觀眾數量是最精彩賽事時的2 倍。傑克遜-汀布萊克事件讓TiVo在觀眾中的受歡迎程度大幅上升。數以萬計的家庭運用TiVo特有的功能對這段電視現場節目暫停和重放，收視率上升了180% .」所以如果有人在他想看某個節目時可以不限次數地觀看，廣播電視——在某個時段播放節目，中間插播廣告，然後猜測誰在觀看——就會越來越失去其意義。獲益的只有像Google 、雅虎或TiVo這樣的公司，他們學會和用戶合作並給他們提供專門定制的節目和廣告。我想總有一天廣告商會只願給這種廣告付費的，這一天已經不再遙遠了。
像Google、雅虎、亞馬遜和TiVo之類的公司已經學會這樣一種生存方式：不是向客戶推銷產品和服務，而是建立一個讓客戶能自我掌控的合作體系，然後迅速對客戶的需求做出反應。這樣效率就會大為提高。

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