Plow & Hearth 是一個專門經營「鄉村生活產品」的網絡零售商。有一天這家公司的負責人來找UPS 說，他們在運送傢俱的過程中總是遇到擦碰現象，問UPS能否出點兒主意。UPS 排他的「包裹工程師」為Plow & Hearth 採購小組組織了一個研討會，為其提供了選擇供貨商所必需的指導原則，目的就是要讓Plow & Hearth明白，對供貨商的選擇不僅要注重他們產品本身的質量，而且要考察這些產品打包和運輸的質量。
在給Plow & Hearth 提供幫助的過程中，UPS 不僅要仔細研究Plow & Hearth的內部狀況，而且還要調查其供貨商的經營情況，包括後者使用的包裝材料等等。
這就是內包。

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讓我們看看（eBay）上的賣主、UPS 、PayPal和eBay上的買主之間是怎樣開展合作的吧。假如我提出要在eBay上出售高爾夫球棒，你決定購買它，我會用電子郵件給你發一個PayPal的發票，上面有你的名字和通訊地址。同時，eBay會在它的網站上給我提供一個圖標（這樣就能打印出一個UPS 的郵政標籤），我的打印機印出的郵政標籤上會有UPS 的跟蹤條形碼。而UPS 通過它的計算機系統也設立了一個與那個標籤一致的跟蹤數字，這個數字會通過電子郵件自動發給你——要從我這裡購買高爾夫球棒的人——你就可以自己在網上跟蹤包裹，並且可以確切地知道什麼時候能收到。
即使沒有UPS 也會有其他公司從事這一行業，在這個平坦的世界中，越來越多的人通過遠離本土的全球供應鏈從事生產，必須有人填補當中的空缺和強化微弱環節。
UPS 負責全球銷售的高級副總裁庫爾特。庫恩稱：「比如，德克薩斯州生產機器零件的公司擔心馬來西亞的客戶有信用風險，我們作為雙方都信任的中間人參與其中。如果運送的貨品由我們掌控，我們就可以用承兌匯票而非信用卡的方式收款。雖然可以通過個人關係或系統控制的方式建立信任關係，但如果沒有這層信任關係，你可以依賴貨運中心，他們會在收到貨款後才發貨。我們會比銀行更能管理這一切，因為我們掌握著貨品，而且和客戶的關係更為持久。」

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