阿肯色州對壽司的需求和這樣一個事實有關：供貨商在沃爾瑪辦公室周圍建了很多辦事機構，這個地方被稱作「賣主城」（Venderville ）。沃爾瑪的總部是非常有特色的。各個供貨公司的辦公室都擠在一個改裝了的倉庫中。當我們經過一個由皺皺巴巴的金屬包裹的大樓時，我以為那是一個維修棚，但帶我參觀的、沃爾瑪的發言人——威廉。沃茨卻告訴我：「這是我們的國際辦公室。」這些地方跟我女兒初中校長、副校長甚至輔導員的辦公室相比，都差得很遠。當我走過大廳時，我發現供貨商正向沃爾瑪的採購員宣傳他們的產品。有的在桌上放滿了縫紉機，有的堆滿了玩具，還有的是各種女式襯衫。感覺就像是在山姆會員店和大馬士革集市之間的十字路口。沃爾瑪的股東們應該感到很高興：這家公司肯定沒有把錢浪費在無謂的裝修上。
這些有創意的想法已經在很多方面改觀了世界經營模式，但它們怎麼會出自這樣一個窮鄉僻壤呢？這實際上就是我在本書中經常提到的現象——平坦係數。
你的社團或公司擁有的自然資源越少，為了生存你就越能開發自身潛力，尋找創新靈感。沃爾瑪之所以成為世界上最大的零售商，主要因為它在和對手進行談判時常常不做讓步，達成的協議都條件苛刻。但我們千萬別忘記一件事情：沃爾瑪成為龍頭老大的另一個原因是，這個來自阿肯色州西北小城的公司在接受新技術方面遠比它的競爭對手要聰明和迅速得多，而且直到今天還是如此。

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大衛。格拉斯在1988~2000 年擔任沃爾瑪首席執行官期間曾採用很多創新方案，讓沃爾瑪成為全球規模最大、贏利最多的零售商。《財富》雜誌曾稱其為「最被低估的首席執行官」，因為他默默無聞地完成了山姆。沃爾頓的設計藍圖。
格拉斯對供應一條龍的貢獻就相當於比爾。蓋茨對文字處理的貢獻。

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