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柯特勒行銷管理    P 587


作者:柯特勒
頁數:587 / 603
類別:行銷

 

作者:柯特勒 / 第1頁 / 共326頁

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柯特勒行銷管理

消費收入的多少,直接影響著消費者的購買力大小,從而決定了市場容量和消費者支出模式。從市場分析的角度計算消費者收入,通常是分析個人收入、個人可支配收入和個人可任意支配收入三種情況。在家庭個人可支配收入低的國家,居民用於生活必需品的開支比例很大,很少有多餘的可支配收入用於奢侈品的購買;而家庭個人可支配收入較高的國家則會有一批購買高檔奢侈品的顧客存在。
此外,國際市場上社會階層,各地區不同年齡、不同職業、不同性別、不同宗教信仰者的收入的差異性,也應當引起企業的高度重視。
文化環境分析


  
人們的行為受到文化的深刻影響,在相同的收入條件下,不同的文化環境下生活的人其消費行為並不一樣。要真切了解文化對人的行為究竟發生多大程度的支配力量,那就需要知道文化構成的各個方面,主要是:
1.物質文化。物質文化是指人們所創造的物質產品和用來生產產品的方式、技術和工藝。物質文化對生活方式和消費公式具有強烈的影響。電話使人們之間的交流範圍更廣,電視使人們在家里就能了解世界各地的變化;它們使得消費者所獲得的信息成倍成倍地增加,教育迅速普及,流動性大大加強,城鄉間的差別日益縮小,購物方式和消費心態發生巨大的變化。
2.語言文字。對大多數人來說,從事全球營銷最直接的障礙來自語言,而接觸異國文化的主要通道又正是語言。要充分理解一種外國語言的真正含義絕非易事。語言里包含著豐富的歷史、知識、情感和態度。不過語言不是人們交流溝通的唯一渠道。眼神、手勢、臉部表情等也是表達思想與情感的重要渠道。但非語言渠道的交流所表達的含義在不同的國家里會有很大不同,必須十分小心。