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柯特勒行銷管理
9、 分銷渠道最優化。
除了直接銷售的渠道外，直複營銷還建立起各種輔助的渠道來實現向潛在顧客和現實顧客的銷售。例如，直複營銷者會開設一個零售商店或在現有的商店中設一個專櫃。而象通用食品公司這樣的生產商則直接將咖啡從工廠銷到了消費者手中。
許多大公司，例如花旗金融公司（Citicorp）,美國電報電話公司（AT&T）,國際商用機器公司（IBM）,福特（Ford）和美國航空公司（American Airlines）已在近幾年中用整合的直複營銷建立起對公司極為有利的顧客關系。而在零售商店和直複營銷公司中就更不泛姣姣者了，他們將直接郵購、電話郵購和開設零售店鋪等各種方式結合在一起，在提升銷售量和顧客忠誠度方面都卓有成效。
直複營銷中社會與道德問題
直複營銷者通常情況下和他們的顧客共享一種對雙方都有有利的關系。但是，偶而也會發生不愉快的事。這些令人不快的事包括騷擾顧客、不正當地對待顧客、欺騙和欺詐以及侵犯隱私等。
1、騷擾
許多人發現硬式銷售和直複營銷下的銷售正在愈演愈烈，並且已經泛濫成為一種令人討厭的東西。他們不喜歡直複營銷者在電視上專門的商業節目中所作的廣告，認為那些廣告又吵又費時間，還很固執己見。他們認為特別騷擾他們的是在用餐時間和深夜的直銷電話，那些電話或是由沒有受過良好培訓的銷售員打的，或是一個用電腦控制的自動錄音拔號設備打來的，前者是非常地不知趣，後者則是冷得象塊冰，令受訪者也有一種自己被當作一台機器在處理的感覺。
2、不正當
有些直複營銷者利用了那些沖動型的或者思想比較簡單的買主的弱點。有些電視購物節目和商業節目時段也許是最為可惡的“罪犯”，這些節目的共同特征是：有一個言談平靜的主持人，經過精心修飾的對產品的描述，突出地表現其驚人的價格折扣，還有所謂的“最後期限”，以及輕松購物的許諾，使得許多對購物引誘的抵制能力低的顧客上了鉤。
3、欺騙和欺詐
除了直接銷售的渠道外，直複營銷還建立起各種輔助的渠道來實現向潛在顧客和現實顧客的銷售。例如，直複營銷者會開設一個零售商店或在現有的商店中設一個專櫃。而象通用食品公司這樣的生產商則直接將咖啡從工廠銷到了消費者手中。
許多大公司，例如花旗金融公司（Citicorp）,美國電報電話公司（AT&T）,國際商用機器公司（IBM）,福特（Ford）和美國航空公司（American Airlines）已在近幾年中用整合的直複營銷建立起對公司極為有利的顧客關系。而在零售商店和直複營銷公司中就更不泛姣姣者了，他們將直接郵購、電話郵購和開設零售店鋪等各種方式結合在一起，在提升銷售量和顧客忠誠度方面都卓有成效。
直複營銷中社會與道德問題
直複營銷者通常情況下和他們的顧客共享一種對雙方都有有利的關系。但是，偶而也會發生不愉快的事。這些令人不快的事包括騷擾顧客、不正當地對待顧客、欺騙和欺詐以及侵犯隱私等。
許多人發現硬式銷售和直複營銷下的銷售正在愈演愈烈，並且已經泛濫成為一種令人討厭的東西。他們不喜歡直複營銷者在電視上專門的商業節目中所作的廣告，認為那些廣告又吵又費時間，還很固執己見。他們認為特別騷擾他們的是在用餐時間和深夜的直銷電話，那些電話或是由沒有受過良好培訓的銷售員打的，或是一個用電腦控制的自動錄音拔號設備打來的，前者是非常地不知趣，後者則是冷得象塊冰，令受訪者也有一種自己被當作一台機器在處理的感覺。
2、不正當
有些直複營銷者利用了那些沖動型的或者思想比較簡單的買主的弱點。有些電視購物節目和商業節目時段也許是最為可惡的“罪犯”，這些節目的共同特征是：有一個言談平靜的主持人，經過精心修飾的對產品的描述，突出地表現其驚人的價格折扣，還有所謂的“最後期限”，以及輕松購物的許諾，使得許多對購物引誘的抵制能力低的顧客上了鉤。
3、欺騙和欺詐
