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柯特勒行銷管理
這要求營銷者測量每一活動的成本,但是測量必須要求以有反應的顧客為基數,而不是通常用於衡量大眾媒體的效果的每千人展露成本。
4、 知曉度最優化。
這要求營銷者努力去尋找那種能抵抗各種幹擾而直達潛在顧客的心靈和頭腦的廣告訴求和表現手法,使本公司的產品或勞務對目標受眾而言是紛亂的廣告中最獨樹一幟的一個。既要能在理性方面影響受眾,又要能在感情方面影響受眾。
5、 行動意向最優化。
這要求營銷者所作的廣告能誘導顧客實施購買行為,或者最起碼要能促使顧客向著准備購買的階段邁出一大步。能夠推動這種行動意向的表述有很多,例如,“請來函索取更詳細的資料”,“加複的優惠券於某月某日前寄達有效”等語句。當然,除了表述上可以下功夫外,還應創造多種途徑使潛在顧客變成實際顧客。
6、 協同作用最優化。
這要求直複營銷者努力確保廣告能同時達到兩個以上的目的。例如,將宣傳一種品牌形象、推出一個銷售計劃、宣布一次減價活動以及擴充數據庫等幾種目的“捆綁”在一起,取得一舉多得的效果。使單個廣告能以最低的成本最大程度地發揮作用。
7、 聯系作用最優化。
這要求直複營銷者能最大限度地將廣告與實際的銷售效果聯系在一起。為實現這一目的,營銷者就不能將廣告開支簡單地投入到大規模地提升知曉度的活動上去而是必須將注意力集中在最有可能的潛在顧客身上,用大部分的廣告預算來將這部分顧客轉變為購物行動的參與者。
8、 銷售最優化。
直複營銷企業通過建立顧客數據庫,要求營銷人員不斷地以交叉銷售及介紹新品的方式直接與目標顧客聯系。營銷者還肩負不斷地擴充顧客數據庫信息量,並且形成自己的廣告媒體網絡的重任。為了使顧客的終身價值最大化(顧客的終身價值是指某位消費者在其是某公司的顧客的一段時期內――可能是一個月,也可能是幾十年――為該公司所創造的銷售收入),許多營銷者在熱衷於贏得顧客的營銷努力的同時,也越來越熱衷於建立顧客忠誠的活動。借助數據庫,這些營銷者傾其全力保持與顧客的長期關系。
4、 知曉度最優化。
這要求營銷者努力去尋找那種能抵抗各種幹擾而直達潛在顧客的心靈和頭腦的廣告訴求和表現手法,使本公司的產品或勞務對目標受眾而言是紛亂的廣告中最獨樹一幟的一個。既要能在理性方面影響受眾,又要能在感情方面影響受眾。
5、 行動意向最優化。
這要求營銷者所作的廣告能誘導顧客實施購買行為,或者最起碼要能促使顧客向著准備購買的階段邁出一大步。能夠推動這種行動意向的表述有很多,例如,“請來函索取更詳細的資料”,“加複的優惠券於某月某日前寄達有效”等語句。當然,除了表述上可以下功夫外,還應創造多種途徑使潛在顧客變成實際顧客。
這要求直複營銷者努力確保廣告能同時達到兩個以上的目的。例如,將宣傳一種品牌形象、推出一個銷售計劃、宣布一次減價活動以及擴充數據庫等幾種目的“捆綁”在一起,取得一舉多得的效果。使單個廣告能以最低的成本最大程度地發揮作用。
7、 聯系作用最優化。
這要求直複營銷者能最大限度地將廣告與實際的銷售效果聯系在一起。為實現這一目的,營銷者就不能將廣告開支簡單地投入到大規模地提升知曉度的活動上去而是必須將注意力集中在最有可能的潛在顧客身上,用大部分的廣告預算來將這部分顧客轉變為購物行動的參與者。
8、 銷售最優化。