所以企業一方面迫切地需要更深入地了解消費者的需求，分辨這些需求之間的差異，進而最大限度地滿足顧客；另一方面需要一種新的溝通形式，讓自己的企業和產品在顧客眼中有別於競爭者。同時，為了提高顧客的忠誠程度，企業還需要一種切實可行的方法來提高顧客與企業的產品品牌之間聯系的密切程度――一對一的直接溝通被列為首選。。
2、 大眾傳播媒體的成本增加，電視廣告的作用與以前相比相對減弱。
傳統的營銷溝通方法中，在大眾媒體上的廣告投放量比較大。但是進入80年代以後，大眾傳播媒體的費用逐年上升，廣告主一開始仍堅持在大眾傳播媒體上的高投入，可是結果卻令他們失望――高成本的投入並沒有達到預期的效果。在廣告界，尚無一種被公認的能測定品牌的認知與實際消費行為的差距的方法，而且廣告界對廣告效果的測定也僅限於廣告的認知度和偏好度等方面。另一方面，產品同質化帶來的價格戰使利潤率下降，這又使得廣告主的廣告資金投入受到限制。

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電視廣告的作用自從遙控器被發明之後就明顯下降。人們對長久以來的轟炸式廣告早就“心懷不滿”，於是借助遙控器，在廣告時段，人們頻繁地轉台，以使自己在這種轟炸中占據主動性。在這種情況下，即使剛好看到廣告，關於商品的詳細信息又能真正記住多少呢？
3、 人口結構和生活習慣的變化，人們的生活形態逐漸多樣化。
鑒於這些原因，許多廣告主開始將廣告資金投入其他媒體，其中也包括專門用於電視購物的有線電視頻道。廣告主關心的是能真正到達消費者，而且成本相對較低的新媒體。

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