促銷 大規模、公開化促銷 對受眾進行個別刺激，促銷手段有一定的隱蔽性
交流方式 單向信息傳遞，建立一種普遍的客戶關系 雙向信息交流，建立起個別的客戶關系
競爭實質 分享市場，以吸引顧客為競爭重心 分享顧客，以留住顧客為競爭重心
營銷控制 表16-1 傳統營銷與直複營銷的區別
一旦產品進入流通渠道，一般情況下營銷者便失去了對產品的控制 產品從營銷者手中被送到消費者手中的整個過程中，營銷人員都能對其進行控制
正因為這些區別的存在，有人稱直複營銷為“重返19世紀的營銷方式”――因為在19世紀，商人們都是小鋪子的掌櫃，他們認識自己的每一位顧客。

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直複營銷的優越性
從根本上說，直複營銷的優越性來自於直複營銷人員針對每一個顧客的個別情況進行雙向信息交流。與傳統營銷相比，直複營銷更強調信息的反饋，並更好地利用了這種雙向交流中的反饋信息。下面具體闡述直複營銷的優越性：
1、顧客購物不僅省時、省力，而且富有一定的趣味性
顧客通過瀏覽郵寄目錄或網上購物服務條目等信息資料，在輕松愉快的心境下就可以進行購物比較。消費者雖然足不出戶，商品的選擇範圍卻不受影響，相反卻更廣了；通過直複營銷這種方式，顧客還可以為他人訂貨；對生產資料的購買者而言，通過這種方式可以獲知市場上所有同類商品與勞務的信息，而不必把時間花在約見銷售員等事上。

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2、營銷者能更精確地確定目標顧客
直複營銷通過各種方式獲得顧客的各項信息，這些信息儲存在數據庫中，可以有成千上萬條，可以涉及幾十個甚至幾百個方面的內容。在需要用這信息時，直複營銷人員可以在計算機的幫助下找出任意數量的具有某幾方面或十幾、幾十個方面具有共同特征的顧客組成的群體，並有針對性地向這些顧客群寄發“購物指南”等資料。
3、營銷者能和每一位顧客建立起長期關系

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