促銷活動能把企業的產品、服務、價格、信譽、交易方式和交易條件等有關信息告訴給廣大公眾，使他們對企業由無知轉為有知，從知之不多到知之較多，從而能使他在選擇購買目標時，將企業的產品或服務納入其選擇範圍。一般來說，消費者比較喜歡購買他們所了解的產品，若他們對某一企業的有關信息知道得越多，選擇該企業產品的可能性也就越大。
（二）說服功能
促銷活動往往致力於通過提供證明，展示效果、解釋疑慮和表示承諾等方法來說服消費者，加強他們對本企業產品或服務的信心，以促使其迅速采取購買行為。一般來說，消費者在購買決策猶疑不定的時候，很希望能有新的信息來幫助他作出決策。促銷活動在這方面的信息溝通往往能恰到好處地促使消費者作出對本企業有利的購買決策。
（三）影響功能
促銷活動通過對社會廣泛經常的信息傳播，往往能使消費者的印象不斷加深，甚至形成一種社會輿論，從而通過從眾心理的作用，對目標市場的消費者產生輿論導向，使他們在不知不覺之中，接受本企業的各種宣傳，建立對本企業的認識，形成對本企業及產品的好感。
信息傳播
因為促銷的本質是同目標市場之間的信息溝通，其主要手段就是通過各種形式的信息傳播活動。所以要在激烈的市場競爭中，確保企業的競爭優勢，就必須掌握信息傳播的客觀規律，努力提高促銷活動中的信息傳播效果，以強化促銷的各種基本功能。
無論是哪種形式的促銷活動，其信息傳播的一般過程可用圖15-1表示。

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發送者
譯 出

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信息符號
媒體
譯 出
接受者
反 饋
噪音
反 應
圖15-1 信息傳播過程
從圖15-1中我們可以看到，信息傳播的一般過程包含五個要素，三個階段。這五個要素為：發送者、接受者、信息符號、媒體和噪音，三個階段為：信息譯出階段、信息譯入階段和信息反饋階段。信息傳播的一般過程為：信息的發送者將信息譯出為信息符號，並通過一定的媒體進行傳播；又由接受者將信息符號譯入還原為信息並予以接收；接受者對所接收的信息作出反應，並將部分反應反饋給發送者。

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