供應鏈就是通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務等這樣一些活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接，從而使企業能滿足內外部顧客的需求。供應鏈管理是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程。供應鏈使現代物流產生了新的發展趨勢
思考題:
1. 零售商和批發商的主要區別在哪里？各有哪些主要形式？
2. 當代的零售業出現了怎樣的發展趨勢?
3. 物流包含哪些主要活動和功能？現代物流具有哪些基本特征？
4. 如何理解多種運輸方式的綜合運用能使運輸成本降低？
5. 供應鏈的含義與性質是什麼？供應鏈管理同物流管理有什麼不同？
第十五章 整合營銷傳播

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Integrated Marketing Communication
學習目的和要求

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1、 掌握促銷的基本含義和本質特征
2、 掌握促銷傳播的基本原理
3、 掌握整合營銷傳播的基本含義
4、 了解廣告宣傳的特點及廣告策劃的內容
5、 了解營業推廣的基本特征和主要手段
6、 了解公共關系的基本概念和主要方法
由於現代市場營銷活動是在廣泛的地域範圍和複雜的人際關系為背景的社會化大生產條件下進行的，所以僅有優質的產品，合理的價格和適當的渠道，並不一定就能立即招來大量的顧客。因為在商品經濟的大千世界中，他們並不一定會對某一企業的產品及其有關情況引起注意，甚至會聞所未聞。這就需要企業采取各種有效的方法，把企業的有關信息傳遞給自己的目標市場，以引起消費者的注意，激發他們的需求欲望，吸引他們購買企業的產品。這一系列做法及其策劃，即為企業的促銷組合。
第一節 促銷的本質及整合營銷傳播
促銷的本質與功能
促銷是企業市場營銷活動的基本策略之一，它是指企業以各種有效的方式向目標市場傳遞有關信息，以啟發、推動或創造對企業產品和服務的需求，並引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。它一般包括廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等具體活動。促銷的本質是通過傳播實現企業同其目標市場之間的信息溝通，所有的促銷活動無非有以下一些基本功能。
（一）告知功能

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