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柯特勒行銷管理    P 410


作者:柯特勒
頁數:410 / 603
類別:行銷

 

作者:柯特勒 / 第1頁 / 共326頁

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柯特勒行銷管理

物流從本質上講,是設計導向和框架,尋求在一個商業活動中制定單一的產品流和信息流計劃。而供應鏈管理是建立在這一框架的基礎上,尋求在其組織與供應商和客戶的過程之間實現連接和協調。因此,供應鏈管理是為了使供應鏈上的所有合作者獲得更多的利潤,而基於“聯系”的管理。供應鏈管理著眼於合作和信任。
第一階段:基礎
原料流(material flow) 客戶服務
第二階段:功能整合
原料流(material flow) 客戶服務
第三階段:內部整合
原料流(material flow) 客戶服務


  
第四階段:外部整合
原料流(material flow) 客戶服務
實現供應鏈整合


  
14-3 從物流管理到供應鏈管理
供應鏈條件下物流管理的發展趨勢
過去,物流管理著重於企業內部作業與組織的整合,對下遊顧客的對應是以服務與品質為主要重心。因此,評價物流的管理業績和效果的准則,多半是以處理訂單周期時間的速度,供貨率及完成質量來量度。隨著物流業的發展,在供應鏈管理模式上增添新的內容,物流業的發展出現了新的趨勢。
1)物流管理從物的處理,提升到物的加值方案設計、解決和管理上。可以為客戶提供度身訂造式的,並帶有個性化的服務,企業逐漸轉向強調跨企業界限的整合,使得顧客關系的維護與管理變得越來越重要。
2)由對立轉向聯合。傳統商業通道中,企業間多半以自我為中心,追求自我利益,因此往往造成企業間對立的局面。然而在追求更大競爭力的驅動下,許多企業開始在各個商業流通機能上整合,通過聯合規劃與作業,形成高度整合的供應鏈通道關系,使通道整體成績和效果大幅提升。
3)由預測轉向終測。傳統的流通模式通過預測下遊通道的資源來進行各項物流作業活動,不幸的是預測很少會准確的,因而浪費了許多自然及商業資源。新興的物流管理趨勢是強調通道成員的聯合機制,成員間願意互換營運及策略的信息,尤其是內部需求及生產的資料,使得上遊的企業無需去預測,流通模式是逐漸由預測基礎轉向終測基礎發展。