一種商品在兩個渠道中同時銷售會產生沖突，這時有用的辦法就是渠道隔離。在傳統零售業的競爭中，大型廉價折扣店和昂貴的百貨店形成了兩個陣營。但是，雙方經營的很大一部分商品是重合的，對供應商而言，這就產生了典型的渠道沖突。這種現象曾經一度給供應商帶來顧此失彼的苦惱。解決問題的辦法是用對同一種商品制造人為差異來隔離這兩個渠道。這個辦法對解決傳統渠道和在線渠道的沖突依然有很好的作用。
對商品制造人為差異，有時是用一些鮮明的標識，有時是專門制造，但常常用花色和規格的細微調整就可以區分開。這些措施看似簡單，但運用不好，還是有公司在這一點上栽了跟頭。
渠道隔離的失敗案例來自玩具巨頭Toys 「R」 Us（反鬥城）的早期經歷。為了和在線玩具銷售商etoy.com競爭，它推出了自己的網上商店，結果不可避免地產生了傳統渠道和在線渠道的沖突。由於Toys 「R」 Us要保護基於傳統渠道的核心資產，結果致使在線商店無法得到暢銷玩具品種的供貨。由於擔心對傳統渠道造成負面影響，許多玩具不能出現在在線商店的目錄中，使網上商店的許多顧客轉而成為競爭對手的顧客。
2．渠道集成

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解決渠道沖突的最好辦法是渠道集成，即把傳統渠道和在線渠道完整地結合起來，充分利用在線和離線的優勢，共同創造一種全新的經營模式。當然，這種方法要求供應商能夠對傳統渠道施以足夠的控制權，所以操作難度較大。
渠道集成的成功案例是服裝制造商GAP。GAP在各地分布著大量的連鎖專賣店，同時又開設了網上商店。在不遺餘力地宣傳網上商店的同時，GAP在專賣店里擱置了專用電腦，使顧客能便捷地查詢店里斷檔的商品。結果是，GAP的品牌進一步得到加強，在虛擬空間和現實世界里得到更好的擴展。
渠道集成的另一種成功典範來自日本的7-11便利店。7-11在日本擁有超過8000家連鎖店，一些在線銷售商和它結成戰略聯盟，利用它深處居民區的特點進行商品寄存和二次配送，巧妙地完成了電子商務幾乎無法解決的“最後一公里”問題。而同時，領取寄存商品的顧客可以順便在店里進行采購。

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