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柯特勒行銷管理
公司在確定了方案,選擇了渠道成員後,營銷渠道就建立起來了。但這並不意味著公司的工作就結束了。營銷渠道必須作為企業的一項寶貴資源而加以長期地,有效地管理。這就意味著企業必須對渠道的每個成員管理工作,進行必要的激勵和評價。此外,隨著時間的變化,渠道必須調整以適應新的市場狀況和環境變化。
激勵渠道成員
同企業的員工一樣,渠道的成員也需要激勵。促使他們參加這渠道體系的條件固然已提供了若幹激勵因素,但是這些因素還必須通過制造商經常的監督管理和再鼓勵得到補充。從這個角度出發,我們認為制造商要想激勵渠道成員出色地完成任務,就必須盡力了解各個中間商的不同需要和欲望。
首先,中間商作為一個獨立經營的商業企業,它必然會追求利潤。因此,從某種意義上講,中間商是充當一個顧客的采購代理人,其次才是他的供應商的銷售代理。他對顧客希望從他那兒買到的任何產品感興趣。所以,如果企業能及時地向中間商提供市場熱銷的產品,那麼中間商就會感到企業對他的重視。而且,出於自身的利益,中間商也會更為熱情地投入銷售制造商的產品中去。
由於中間商往往是同時為多個制造商經銷產品,因此中間商有可能把他的商品編成一個品目組合;他可以把商品像一攬子品種組合那樣綜合起來出售給單個顧客。由於這樣的做法能使他的商品更快地流轉,資金更有效地得到使用,所以中間商的銷售努力往往主要用於獲取這類品種組合的訂單,而不是個別的商品品目。如果企業提供這樣的產品組合的建議或能較好地滿足中間商所提出的類似要求,那麼企業也能達到激勵中間商的目的。
同樣,由於中間商為多個企業經銷產品,因此除非有一定的刺激,中間商不會為所出售的各種品牌分別進行銷售記錄。有關產品開發、定價、包裝或者促銷計劃的大量信息都被埋沒在中間商的非標准記錄中,有時他們甚至有意識地對供應商保密。而對企業來說,這些信息是非常寶貴的。因此,企業及時提供必要的業務折扣,銷售支持就顯得十分重要。它將會給企業帶來重要的市場信息。
激勵渠道成員
同企業的員工一樣,渠道的成員也需要激勵。促使他們參加這渠道體系的條件固然已提供了若幹激勵因素,但是這些因素還必須通過制造商經常的監督管理和再鼓勵得到補充。從這個角度出發,我們認為制造商要想激勵渠道成員出色地完成任務,就必須盡力了解各個中間商的不同需要和欲望。
由於中間商往往是同時為多個制造商經銷產品,因此中間商有可能把他的商品編成一個品目組合;他可以把商品像一攬子品種組合那樣綜合起來出售給單個顧客。由於這樣的做法能使他的商品更快地流轉,資金更有效地得到使用,所以中間商的銷售努力往往主要用於獲取這類品種組合的訂單,而不是個別的商品品目。如果企業提供這樣的產品組合的建議或能較好地滿足中間商所提出的類似要求,那麼企業也能達到激勵中間商的目的。
同樣,由於中間商為多個企業經銷產品,因此除非有一定的刺激,中間商不會為所出售的各種品牌分別進行銷售記錄。有關產品開發、定價、包裝或者促銷計劃的大量信息都被埋沒在中間商的非標准記錄中,有時他們甚至有意識地對供應商保密。而對企業來說,這些信息是非常寶貴的。因此,企業及時提供必要的業務折扣,銷售支持就顯得十分重要。它將會給企業帶來重要的市場信息。