網上色彩斑斕的圖像效果比彩色印刷並散發促銷材料的做法會節省成本。以美國一家出售辛辣調料的零售商(HotHotHot)為例，如果按照傳統方式印制彩色產品目錄，而不是在網上展示產品的話，該公司預計其促銷成本會從每月100美元提高到每月5萬美元。座落在美國賓西法尼亞的安普公司(AMP)曾經花費800萬美元印制產品目錄，而現在將所有7萬項產品在因特網上展示，成本大大降低，銷售量卻大幅度增加。除此之外，精心設計的網上商品目錄和檢索功能將大大方便客戶准確迅速地查找到所需的設備零部件，而紙面產品目錄卻很難做到。
（2） 更有效的客戶服務
在網上介紹產品、提供技術支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務人員，讓他們去處理更為複雜的問題，調整與客戶的關系，而且使客戶更滿意。公司收集和存儲客戶和產品信息，建立數據庫，通過數據挖掘開發利用這些信息。除了提高客戶的滿意程度外，公司利用Internet進行客戶服務也可以從聯機訂單跟蹤、下載軟件和提供技術支持信息等方面節省開支。

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企業采用網上提供有效的客戶支持服務可以大量減少電話咨詢的次數，節省大量開支和人員投入。例如，美國聯邦快遞公司(Federal Express)通過設立網上查詢服務系統，使客戶可以隨時跟蹤快遞包裹的運輸情況，客戶每次查詢只花費公司0.1美元；如果相同的查詢工作由服務人員通過免費電話來做的話，客戶每次查詢將花費公司7美元。由此可以看出，企業向客戶提供網上支持服務來代替電話咨詢可以節省公司大量的開支。
（3） 提高銷售能力
傳統銷售方式下，隨著訂購量的增加，公司要增加銷售人員。但Internet網站上的業務可以在很少或根本沒有追加費用的情況下增加新的客戶。這是因為其銷售功能寓於計算機服務器中，而不是具體的倉儲地點或銷售人員，它對查詢和訂貨的響應僅僅受到服務器容量的限制，而且服務器處理定單的效率是人工所無法比擬的。

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