“在郵寄一種有2%響應率的郵件廣告之後，再加上‘800免費電話’訂貨服務，通常情況下能使回應率增長50%-125%。而熟練的、與郵件廣告及免費電話服務一體化的電話營銷則可以使回應率再增500%。突然之間，原本2%的回應率就由於在常規的郵件中增加了交互作用的營銷渠道而上升到了13%，甚至更多。在這一整合的媒體組合中，由於增加了媒體而引起的費用的增加按每份訂單來算是十分有限的，因為這種情況下的回應率相當地高……在營銷方案中增加媒體會使總的回應率上升……因為不同人對不同的媒體所產生的刺激作出了反應。”
直複營銷的最優化
在上文提到過的最優化營銷模型是一個具有整體性和靈活性的系統，任何一部分都不是獨立存在的，直複營銷技術被比喻為一般營銷程序中的驅動設備。這個模型建議企業建立顧客數據庫，並且主張直複營銷全面地參與到營銷活動中去。最優化營銷由一系列步驟綜合而成――到達潛在顧客、實現銷售和發展關系。這三大步之下的細分化步驟共有九個，分列如下：
1、目標選擇最優化。

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這要求營銷者確定和識別他所提供的產品或勞務的最佳目標顧客。營銷者或者外購合適的郵購顧客名單，或者從自己的顧客數據庫中找出那些對產品或勞務有著極大的興趣的，有能力支付貨款的並且准備購買的顧客名單。這些顧客常被直郵營銷公司稱為“對的顧客”。而目標最大化則有更進一步的要求，他要求營銷者盡可能地尋找“最佳顧客”，即那些既是“對的顧客”，又滿足定期購買、不太拒絕訂貨、從不抱怨並能按時付款等條件的顧客。營銷者不僅要知道他們是誰，在哪里，還要知道通過什麼最有效的方式去找到他們。
2、媒體利用最優化。
這要求直複營銷者檢測各種媒體的暴露度，然後選擇那些能最方便地實現雙向溝通和效果測試的媒介工具。而且還要不斷探索如何應用新媒體，以及如何用新的方法使用舊媒體。
3、 成交水平最優化。

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