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柯特勒行銷管理
確切地講,培訓方式和培訓方法並不是一回事,培訓方式指的是用什麼樣的形式將銷售人員組織起來進行培訓,如是課堂培訓,還是上崗培訓,或是遠程培訓(電子培訓);培訓方法則是指用什麼樣的方法傳授知識或進行訓練,如:教師講演、案例分析、角色演練、項目討論、情景模擬等等。
課堂培訓是最常見的一種培訓方式,通常適用於對新聘用的銷售人員進行培訓,以便進行基礎知識的系統教育,以及對公司和產品情況的系統介紹;但是僅有課堂培訓是不可能訓練出優秀的銷售人員的,必須通過實踐的訓練才可能學會如何處理各種複雜的情況。所以即使已經接受過課堂培訓的銷售人員也仍然要進行必要的上崗培訓;現代信息手段的發展使得培訓的方式也來越多,錄音、錄像、VCD、光盤、因特網、可視電話等等都能被用來進行銷售培訓,由於其可以使講授人員和接受培訓者在不同的時間和地點進行培訓,所以被稱作遠程培訓或電子培訓。這種培訓方式不僅可以使培訓的時空限制被打破,而且由於可調用的技術手段比較多,從而使培訓變得更加生動、活潑、貼近現實,從而效果也就會更好。
講授固然是一種最常見的培訓方式,但往往由於過於抽象而不易被理解和記憶,所以在銷售人員培訓中,案例分析、角色演示和情景模擬等方法往往成為很受歡迎且十分有效的培訓方法。如經常會讓兩、三名學員模擬一次產品的推銷過程,其他人通過單面鏡或錄像直播的方式進行現場觀摩,然後對整個過程進行討論和評價。這種方法對於提高推銷技能和預先發現可能出現的一些情況是很有效果的。
銷售定額與報酬
設立銷售定額,並將其作為銷售人員的考核指標,並依此確定銷售人員的報酬水平是銷售管理的一項重要工作,其實對銷售人員和銷售過程實現控制的有效方法。
課堂培訓是最常見的一種培訓方式,通常適用於對新聘用的銷售人員進行培訓,以便進行基礎知識的系統教育,以及對公司和產品情況的系統介紹;但是僅有課堂培訓是不可能訓練出優秀的銷售人員的,必須通過實踐的訓練才可能學會如何處理各種複雜的情況。所以即使已經接受過課堂培訓的銷售人員也仍然要進行必要的上崗培訓;現代信息手段的發展使得培訓的方式也來越多,錄音、錄像、VCD、光盤、因特網、可視電話等等都能被用來進行銷售培訓,由於其可以使講授人員和接受培訓者在不同的時間和地點進行培訓,所以被稱作遠程培訓或電子培訓。這種培訓方式不僅可以使培訓的時空限制被打破,而且由於可調用的技術手段比較多,從而使培訓變得更加生動、活潑、貼近現實,從而效果也就會更好。
講授固然是一種最常見的培訓方式,但往往由於過於抽象而不易被理解和記憶,所以在銷售人員培訓中,案例分析、角色演示和情景模擬等方法往往成為很受歡迎且十分有效的培訓方法。如經常會讓兩、三名學員模擬一次產品的推銷過程,其他人通過單面鏡或錄像直播的方式進行現場觀摩,然後對整個過程進行討論和評價。這種方法對於提高推銷技能和預先發現可能出現的一些情況是很有效果的。
設立銷售定額,並將其作為銷售人員的考核指標,並依此確定銷售人員的報酬水平是銷售管理的一項重要工作,其實對銷售人員和銷售過程實現控制的有效方法。