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柯特勒行銷管理    P 461


作者:柯特勒
頁數:461 / 0
類別:行銷

 

作者:柯特勒 / 第1頁 / 共326頁

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柯特勒行銷管理

能否選聘到優秀的銷售人員並不是企業銷售經理能力的唯一體現,更重要的是能否將適當的人員安置在適當的銷售崗位上。因為人才的優秀往往是體現在各個不同方面的,能說會道的是人才,具有韌性和耐心的也是人才,善於計劃安排的更是人才。但問題是必須將他們放在合適的崗位上,才能使他們的特長得以充分地展示,相反,如果用人不當,在不適當的崗位上,人才也可能會變成“蠢材”。
所以企業的銷售經理必須對企業的銷售崗位進行分類,明確各個崗位的任務與性質,然後再考慮在相應的崗位上應當安置怎樣的銷售人員,這樣才能使銷售人員的才能得到充分的發揮。
松下幸之助曾經說過,在其手下有兩種類型的人才。一種人特別具有創新思維能力,經常會想出一些新點子;另一種人工作十分細致,能考慮到工作中的一切細節問題。松下幸之助就讓前一種人專門進行創新設計,不斷拿出新的點子,但從不讓他們去實施這些創意,而是將這些創意交給第二種人去小心求證,並安排實施。因為松下很清楚,若讓第一種人來實施他們自己的創意,也許就永遠不會有任何結果;而讓第二種人去提創意,那也就永遠不會有新的創意。這就是人盡其才的道理。
銷售隊伍的培訓


  
選聘銷售人員只是銷售隊伍建設的第一步,接下來的重要任務就是對銷售人員的社會化和培訓過程。社會化(socialization)過程是指使銷售人員能夠同化到企業的文化理念和活動方式中去的過程,這是一個非正式的過程,主要通過銷售人員在企業的工作過程中逐步地適應和完成。最終能使新的銷售人員產生強力的歸屬意識和團隊意識,形成同其他成員相一致的價值觀念;而培訓過程則是一種引導銷售人員為實現公司的目標和期望而努力的正式途徑,其有專門的、明確的目標和程序,是訓練一名專業銷售人員的必由之路。
在對企業的銷售人員進行培訓的問題上主要應做好三方面的工作,那就是:明確培訓目標,確定培訓內容,選擇培訓方法。
1、明確培訓目標