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柯特勒行銷管理    P 380


作者:柯特勒
頁數:380 / 0
類別:行銷

 

作者:柯特勒 / 第1頁 / 共326頁

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柯特勒行銷管理

超級市場與方便店的銷售形式是類似的,兩者都采取開架陳列、自我服務、一次結算的方式,但兩者的經營定位卻有很大差異。超市是滿足顧客日常生活所需商品的商店,而方便商店則是以滿足顧客即時消費需求的商店;超市以居民區一般消費者為主,以家庭為主要銷售單位;而方便商店則以追求生活質量、習慣於夜生活、生活節奏快的人為主;超市以居民區為主要選址點,而方便商店除了選擇居民區外,還可以選擇鬧市區、交通樞紐地帶,以便於顧客購物;超市是滿足顧客日常生活所需的“一次性購足”的商店,其商品品種至少在3000種以上,最多可以達到15000種以上。而方便商店則是在超市以消費者日常消耗率較高的商品,具有即時消費性、應急性、少容量性的特點;超市的營業時間在12-16小時之間,而方便商店則在16小時以上,甚至達到了24小時的全天候營業。由於方便商店向顧客提供了更多的服務,因此其商品售價要高於超市10-20%,利潤率要高於2-3%。所以,方便商店並非“低檔店”,也並非賣“細、小、零、雜”如針線一類商品的雜貨鋪。最近在一些城市中大量開設的“便民店”,實質上只是傳統煙雜店和油醬店的變異,還不是真正意義上的便利店。
6、 折扣商店
折扣商店是二次大戰之後興起的有影響的零售企業,它也是一種百貨商店,主要以低價競銷,自助選購的方式出售家庭生活用品。其價格低於一般商店,毛利較少,薄利多銷,銷售量較大。早期的折扣商店幾乎都是從設在租金較低而交通集中的地區發展起來的,其主要的服務對象是那些收入不很高的工薪階層。這些消費者往往對價格高低較為敏感,而對服務則沒有很高要求。近年來,折扣商店之間以及折扣商店和百貨商店之間的劇烈競爭導致了許多折扣零售商店開始經營高價商品。折扣零售已經超越了一般商品而進入了特殊商品領域。如運動用品折扣商店和折扣書店等。這必然導致折扣商店的營業費用大大增加,從而降低了它在價格上的競爭優勢。


  
7、 連鎖商店