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世界是平的
「有時我覺得與其說我是有計劃地邁進中產階級行列，不如說是誤打誤撞過來的，」這位48歲的具有極強適應能力的人跟我說起她在EDS 走過的輝煌歷程。
「這一切開始於1978年。我想我要成為一名會計，所以我來到了北德克薩斯大學，但隨後我就對那種生活失去了信心，於是，我退了學。參加了夜校，學習打字和速記，並在EDS 文字處理中心找到了一份工作。」那時，個人電腦還沒有普及，所以洛克雷只是在一台簡陋的文字處理器上工作，負責打印銷售報告。然而過了幾年，每個人的辦公桌上都擺上了個人電腦，於是銷售代表自己就可以打印其銷售報告了。文字處理中心的工作走到了歷史盡頭。
「之後，我轉到主機系統負責桌面編印工作，」她說，「那種工作稍微有些專業化，包括用計算機格式化文本和準備編排文件。但不久，借助越來越先進的電腦軟件，個人就可以獨自完成操作。於是，這個工作也報銷了。」
自那以後，洛克雷曾經在短期內幫助EDS 的同事學習如何自己進行桌面編排工作。
「我通過把格式化過程自動化使人們自己編排文件，」她說。後來，她又在EDS 的呼叫中心和咨詢台工作。「我只在那裡工作了一年，因為，當我在咨詢台工作時，我意識到如果我對網絡瞭解得更多，我會在咨詢台工作的更加出色，」
她回憶道，「所以有一天，我摘下耳機，問在系統管理中心工作的薩姆。比林斯：」我怎麼才能瞭解你做的那些工作呢，你可以教我嗎？『他同意了。於是，他讓我觀察他的工作過程，並從其辦公桌下拿出一本手冊，說：』你應該先瞭解一下這些東西。『當他處理故障的時候，便會給我看一張網絡圖，』我們假設一種情況：你接到客戶一連串的電話，他的系統出現了這個症狀。這意味著什麼？你必須具備很多相關知識才能指導客戶。『「洛克雷逐漸認識到，她需要包裝和提升自己，這樣才能增加與別人競爭的實力。
「這一切開始於1978年。我想我要成為一名會計，所以我來到了北德克薩斯大學，但隨後我就對那種生活失去了信心，於是，我退了學。參加了夜校，學習打字和速記，並在EDS 文字處理中心找到了一份工作。」那時，個人電腦還沒有普及，所以洛克雷只是在一台簡陋的文字處理器上工作，負責打印銷售報告。然而過了幾年，每個人的辦公桌上都擺上了個人電腦，於是銷售代表自己就可以打印其銷售報告了。文字處理中心的工作走到了歷史盡頭。
「之後，我轉到主機系統負責桌面編印工作，」她說，「那種工作稍微有些專業化，包括用計算機格式化文本和準備編排文件。但不久，借助越來越先進的電腦軟件，個人就可以獨自完成操作。於是，這個工作也報銷了。」
「我通過把格式化過程自動化使人們自己編排文件，」她說。後來，她又在EDS 的呼叫中心和咨詢台工作。「我只在那裡工作了一年，因為，當我在咨詢台工作時，我意識到如果我對網絡瞭解得更多，我會在咨詢台工作的更加出色，」
她回憶道，「所以有一天，我摘下耳機，問在系統管理中心工作的薩姆。比林斯：」我怎麼才能瞭解你做的那些工作呢，你可以教我嗎？『他同意了。於是，他讓我觀察他的工作過程，並從其辦公桌下拿出一本手冊，說：』你應該先瞭解一下這些東西。『當他處理故障的時候，便會給我看一張網絡圖，』我們假設一種情況：你接到客戶一連串的電話，他的系統出現了這個症狀。這意味著什麼？你必須具備很多相關知識才能指導客戶。『「洛克雷逐漸認識到，她需要包裝和提升自己，這樣才能增加與別人競爭的實力。
