所有這些都是關於如何把計算機和人相結合，實現優勢互補。然後，不斷地把人類積累的新的最好的實踐經驗再灌輸給計算機系統，實現系統升級，使機器與人的結合體具有更高的生產力。在這個循環中，存在很多新興中產階級工作。
適配器加特納集團是一家科技咨詢公司，他們創造了一個新的術語來描述信息科技世界發展的趨勢，即從現在的專家轉變為無所不能、樣樣精通的人才，就是「多面手」。
培養多才多藝的工人，發現多面手及願意被培訓成多面手的工人「將成為職業培訓的新標語」。加特納公司的一份研究報告指出，專家型工人通常在很窄的領域內擁有高深的技能，他們的能力只能被識貨的人發現，在其擅長的領域之外，他們立刻變得無用武之地。萬金油型工人什麼都會點，什麼都不精通，他們雖然可以根據需要迅速轉變，但卻難以贏得工友和顧客的信任。相比之下，多面手樣樣精通，能不斷學習新的技能、與別人建立良好的關係、承擔新的工作任務。多面手不僅善於適應還善於不斷地學習和成長。TechRepublic.com引用西門子商業服務培訓處主任喬。桑塔納的話說：「面臨平坦的世界、更少的預算和更少的工人，企業管理者需要發掘工人最大的潛力。
不能再把工人看作專用工具，而要讓他們變成瑞士軍刀。那些『瑞士軍刀』正是多面手。「讓我們面對這個現實，我的孩子們不太可能像我一樣為同一家公司工作25年了。

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他們必須使自己更加具有適應性，像瑞士軍刀一樣。美國前總統克林頓的經濟顧問吉恩。斯白林是《支持增長的進步者》的作者，也曾經對這個問題做過很好地論述。他對我說，今天的工人競爭工作崗位非常像奧運會上的運動員競爭獎牌，只有一點不同。
「工人們就像一些為奧運會做訓練，卻不知道自己將參加什麼比賽的人，」
斯白林說，「他必須做好準備應對任何挑戰。」
如果這些是真的，那麼我在EDS 總部遇見的企業設計師馬西婭。洛克雷就應該是奧運會的金牌得主。她對我介紹了她是如何改變發展道路，進入新興中產階級行列的。

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