馬西婭。洛克雷也是一位在EDS 工作的企業設計師。她是一個典型的新中產階級者，她學會了如何成為一名講述者。把某些東西解釋給別人，比專注於自己的工作更為重要，她在我訪問EDS 總部時對我說：「我這裡有很多人能夠編寫軟件，」
她說，「但是有些人不得不走到顧客面前解釋：」這個軟件是專門為像你這樣的用戶設計的，把它裝在你的系統裡，會對你有很大幫助，現在僅售……美元。『「
想一想，如果你能夠把複雜的問題用簡單的語言解釋給別人，讓人聽懂，那麼你得到客戶訂單的機會就比較大。因為你知道該對客戶講什麼，同時，你讓客戶得到的信息越多，你越是一位出色的講述者。亞馬遜網站的價值不僅僅在於以低於標價30% 的價格賣給你書，還在於它能夠幫助你迅速和方便地暢遊書海，找到你感興趣的書籍。

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霍華德。弗裡曼，53歲，在科羅拉多的阿斯蓬開了一家承擔定制照片業務的攝影工作室，名字叫做「幻燈片大師攝影」。我們是碰巧認識的。他是我的滑雪指導。
一天午飯後，在白雪覆蓋的山頂上，他對我講了他的生意的發展歷程，隨後，我告訴他，他已經成為新興中產階級中的講述者。事情是這樣的：1977年當弗裡曼的生意剛開張時，他專門處理、複製和放大由職業攝影師或高級業餘愛好者拍攝的幻燈片。比如那些將在《建築文摘》上發表的圖片。但是由於技術的傳播與融合，以及數碼照相的興起，拍攝幻燈片和其他膠片攝影的人越來越少。
原來的業務越來越少，而弗裡曼發現自己每天要花費越來越多的時間向顧客解釋如何使用數碼照相機以及如何使用計算機處理和修飾數碼照片。就這樣過了一段時間，他發現自己每到下午5 點的下班時間都會筋疲力盡，可真正的業務卻沒做多少。他把自己所有的時間都用來為客戶或員工解釋數碼相機的好處和使用方法。

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