從命令和控制到合作和聯繫在美國前國務卿柯林。鮑威爾離職前，我前去採訪他，採訪的地點在美國國務院辦公樓的第7 層，當時陪同他的還有他的兩個媒體顧問。我忍不住問他是什麼時候認識到世界已經變平的，他只用一個詞回答：「Google .」他說，他在2001年剛接任國務卿時，如果需要瞭解一些信息——比如聯合國決議的文本，他會讓副手幫他尋找材料，為此常常需要等待幾分鐘甚至幾小時的時間。
「可是現在我只需Google『聯合國安理會決議242 』，這一文本就會出現。」
他還解釋說，他發現自己獨立完成的調查研究一年比一年多。這時候，旁邊的一個媒體顧問說：「是的，他現在不再讓我們幫他查找信息了，他已經掌握了信息，他找我們就是要採取行動了。」
一位副手透露說，曾是美國在線董事會成員的鮑威爾也經常使用電子郵件和其他國家的外交部長聯繫，在召開峰會時還和英國外交大臣傑克。司特勞用即時通訊的方式保持聯絡，就好像他們是大學同學一樣。鮑威爾說，手機和無線通訊技術讓任何一國的外交部長都無法躲避他。在我採訪他的前一周，他一直在尋找俄羅斯的外交部長。

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他先是撥打俄羅斯外長在莫斯科的手機號，後來又撥打他在冰島的手機號，接著又撥打他在老撾的手機號。鮑威爾說：「我們有每個外交部長的手機號碼。」
我從所有這些故事中提取的要點是，當世界變平時，把等級制度夷為平地的不僅是那些可以做大事情的小人物，還包括可以做小事情的大人物——他們可以自己完成更多事情。還有一件事情真的對我觸動很大。鮑威爾的媒體顧問之一、一位年輕女性在採訪結束後將我送出辦公室，路上她對我說，「黑莓」（BlackBerry ，無線電子郵件接收器）讓鮑威爾隨時可以通過電子郵件找到她和她的老闆。
她開玩笑地說：「我根本擺脫不了這傢伙。」因為鮑威爾總是不停地通過電子郵件給她發指令，前一個週末當她和朋友一起在商場購物時，她突然收到國務卿發來的即時訊息，讓她完成一些公共關係方面的任務。她說：「我的朋友都很驚訝。我在和國務卿對話！」

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