VoIP將變革整個通訊產業，這一產業從一開始就建立在這樣一種觀念的基礎上：電話公司會按照你的通話時間和通話距離的長短來收費。VoIP帶來的競爭讓電話公司按時間和距離收費的日子不能再持續很久了。不光如此，舊的電話平台缺乏競爭，如果你通過網絡平台提供電話服務，各種創新都會變為現實。你只需雙擊通訊錄上的人名就可以撥通對方的電話。如果你接到某人的電話，並且希望驗明對方的身份，對方的照片就會出現在你的屏幕上。各個公司將就SoIP（IP服務）展開競爭：誰能讓你們通過電腦、掌上電腦或筆記本對話的同時召開具有最佳效果的視頻會議；誰能讓你方便地和三四個人同時進行對話；誰能讓你們一邊對話一邊交換文件和發送文本信息（這樣你們可以對文件內容展開討論）。你可以給對方留下能轉換成文本的聲訊信息，同時通過附件發去需要共同研究的文件。思科的高級副總裁邁克。沃爾皮表示：「這將不再是談話時間長短和距離遠近的問題，而是你怎麼圍繞這些聲訊服務創造價值的問題。各公司的差距體現在它們給顧客就免費聲訊服務提供的相關服務上。」

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