UPS 的董事長兼首席執行官邁克爾。埃斯丘說：「你知道我們大部分的客戶和合作夥伴都是什麼公司嗎？都是些小公司。這些公司讓我們帶它們走向全球化，我們讓它們和大企業平起平坐。」事實上，如果你是一家小企業，你也可以搭上UPS 的快車，讓它成為你全球供應鏈的主管，這樣你可以裝做是個更大的公司。
另一方面，如果小公司可以做大，它將讓全球競爭場地變得更加平坦。UPS 收購的Mail Boxes等公司讓它可以給個人和小企業提供全球供應鏈服務。不過UPS 也可以讓大企業具備小公司的競爭優勢，如果你擁有像惠普一樣的大企業，UPS 讓你可以在世界的任何地方以極快的速度配送包裹或維修產品，為你節省下不少成本。
除此之外，UPS 還極大地提高了商品和服務在全球的配送速度和效率，它讓越來越多的人接納了運送商品的統一規則、標籤和跟蹤系統，有助於貿易的協調化。UPS 所有的包裹上都貼有智能標籤，這樣時時處處都可以對它們進行跟蹤。

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在和美國海關總署的合作過程中，UPS 設計了一種特殊的軟件程序，讓海關可以直接同UPS 對話：「我希望查看一個名叫卡洛斯的人從哥倫比亞卡利市發到你們世界港中心的所有包裹」或者「我希望查看一個名叫奧薩馬的人從德國發送到美國的所有包裹」。計算機將自動引導這些包裹到達UPS 中心的海關辦公室，受計算機控制的臂狀物會將這些包裹從傳送帶傾倒至一個專門的箱子裡，讓海關人員仔細檢查，不僅提高了檢查的效率，而且也不影響其他包裹的流程。這種高效率給UPS 的客戶節省了不少開支，加速了他們的資本循環，讓他們可以有更多資金用於創新，不過它也要求UPS 及其客戶間的合作能達到一個新的層次，這樣他們就可以通過水平合作創造更多價值。

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