的熱帶魚，UPS 對這些魚的特殊包裝可以讓它們在經過UPS 的處理系統時不受到任何傷害。UPS 的發言人史蒂夫。赫爾姆斯稱：「我們希望它們旅途愉快。」
這就是我說的「內包」過程——一種水平合作和創造價值的新形式，它既是平坦世界的結果，也令世界變得更加平坦。在前面的章節，我探討了供應一條龍在平坦世界如此重要的原因，但並非每家公司，事實上只有很少的公司可以向沃爾瑪那樣開發和維持一個規模和範圍都相當大的全球供應鏈。這就是「內包」產生的原因。
一旦世界變平坦了，小公司也可以有大動作，它們會發現，在世界很多地方他們都可以銷售和生產產品，並且可以用更加有效的方式購買原材料。但是很多公司要麼不知道怎麼做到這些，要麼沒有能力獨自管理一個複雜的全球供應鏈。很多大公司雖然有能力管理，但認為這不利於提高他們的核心競爭力，因此無暇考慮供應鏈問題。比如，耐克公司就寧願將資金和精力用於設計更好的網球鞋。

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這就給UPS 等傳統配送公司創造了新的全球商機。1996年，UPS 推出了「同步商務解決方案」，迄今已投資10億美元收購了25家全球物流和貨運公司，具備了在平坦世界的每個角落為任意供應鏈提供服務的能力。2000年左右這一業務得到了突飛猛進的發展。我喜歡使用「內包」這個術語的原因是，UPS 的工程師會深入你們公司內部，分析你們的生產、包裝和配送流程，然後設計、再設計和管理你們整個的全球供應鏈。如果有必要，UPS 甚至還會為部分流程提供融資，比如應收款項和貨到付款等。現在有一些公司甚至將全部流程都交給UPS ，自己根本就不接觸產品。UPS 負責從工廠到倉庫到消費者直到維修的整個過程。如果有必要，它甚至還負責收款。這種深層合作的方式需要UPS 和它的客戶及客戶的客戶建立信任和親密關係。

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