作為消費者，我們很喜歡供應鏈，因為它可以為我們傳送各種商品——從網球鞋到筆記本電腦——並且讓價格變得越來越低，這就是沃爾瑪能成為全球最大零售商的原因。但作為沃爾瑪的工人，我們對這種供應鏈可能是一種十分矛盾甚至有些敵視的態度，因為它讓我們面臨越來越大的競爭壓力，有時候還要承受公司為削減成本而降低工資和福利的壓力，這也是沃爾瑪成為世界上最矛盾公司之一的原因。沒有公司在改善供應鏈和令世界變平方面能勝過沃爾瑪；沒有公司更能集中體現我們作為消費者和作為工人的矛盾心理。
2002年9 月30日《計算機世界》的文章總結了沃爾瑪的關鍵角色：「美國美泰玩具公司的首席信息官——約瑟夫。艾可羅斯曾說過，『作為沃爾瑪的供貨商有利有弊。沃爾瑪雖然是一個很不錯的銷售渠道，但也是一個很嚴格的客戶。它們對產品的要求很高。』這個世界上最大的零售商建立了一個存貨和供應鏈的管理系統，從此改變了商業的經營面貌。他們運用新技術識別和跟蹤單個商品的銷售情況，這使得他們的技術支持成為全球其他公司競相研究和效仿的對象。波士頓高科技咨詢機構AMR Research Inc負責零售業研究的配特。阿伯爾稱，『我們一直將沃爾瑪視為最佳的供應鏈運營商。』」
在尋求建立世界上最有效供應鏈的過程中，沃爾瑪也犯下了不少商業過錯，其影響正慢慢擴展開來。不過，它作為十大令世界變平力量之一的地位卻是不可否認的，為了更好地理解這一點，我決定到本頓維爾去「朝聖」。不知道為什麼當我在紐約的La Guardia機場坐上航班時，我在想，今晚我要吃壽司。但在阿肯色州的西北部，我到哪裡去尋找壽司呢？即使能找到，我還會願意吃它嗎？

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然而，當我到達沃爾瑪總部附近的希爾頓飯店時，我很驚訝地發現這裡不僅有壽司店，而且旁邊還有一個很大的日本牛排餐廳。當我和店員說起自己從未想到會在本頓維爾遲到壽司時，他告訴我：「我們很快將在這個城市增設3 家新店。」
在本頓維爾將有很多家日本餐館？我對自己說：「我已經論證了自己的觀點——世界是平的。可以回家了。」

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