你仍然需要自己的獨特的產品或服務。你必須找到一種利用信息技術的獨特方法，以發揚光大你的核心價值，不管這種價值是什麼。在網絡上花很少的錢就能夠管理客戶關係當然很好，能夠有真實有效的工作流當然好，不過，首先你必須找到你自己的客戶，這才是你的公司取勝的訣竅。這需要你有獨到的見解、有創新精神，當然還需要有獨有的軟件或系統，這樣你才能開發出獨特的產品或服務。你的獨有的能力將通過某些專有的算法、製造過程或軟件開發體現出來。你不可能從書架上或網絡上得到現成的東西，如果你能夠做得到，你的競爭對手也一定做得到。如果你經營的是債券基金，所有的標準化的工作表能夠幫助你實現無縫的債券交易。但你自己判斷何時買賣債券的能力才是決定成敗的關鍵。這就是為什麼那些大的、傳統的軟件公司如微軟或SAP 仍然能夠存在，因為它們可以為其客戶提供量身定做的服務。而且，正如微軟已經做的，他們也在努力使其服務能在商業網絡上獲得。不管怎麼樣，我們所看到的工作流的革命將帶來更多的試驗和創新。在這場旋風中，更多的新產品和服務將出現，對量身定做的軟件和IT系統的需求會帶來其發展。當硝煙散去，我們看得清楚的時候，我們的工作方式、工作的流程以及我們開辦公司的方式均會發生革命性的改變。
傑麗。勞（Jerry Rao ），在印度為美國人做財務服務的企業家說：「工作流平台能夠讓我們做福特曾經在製造業完成的那樣的創新。我們將工作分開、使之標準化，並將其分配給能夠完成得最好的人。由於我們是在網絡上完成這些工作，相互合作的人不需要比鄰而居。然後我們將所有的部分拿到總部進行組裝。

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這不是平凡的創新。這是一個重大的革命。這使得僱主在一個地方，但僱員可以在另外一個地方。工作流平台使得你能夠創造一個虛擬的全球辦公室，而且能夠接觸到全球的智慧。讓他們實時地完成工作。我們是在一年365 天、一周7 天、一天24小時的工作。所有的這些變化在歷史的一眨眼間便發生了：這些變化只用了2~3 天的時間。「

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