Salesforce.com的首席執行官，馬克。本利奧弗（Marc Benioff）說：「我們為客戶開發軟件的速度遠遠沒有客戶自己為自己開發軟件的速度來得快。」因為Salesforce.com提供了大量的商業處理軟件，它們既需要依靠只有一個人的小公司，也需要依靠像IBM 這樣的大公司。賈斯特（Juster）說他最喜歡的一個使用Salesforce.com的客戶是在上海點正（Protime ）的總經理陸得。點正只有30多個員工，他們為那些在中國有業務的全球公司，如索尼、凱悅和雅詩蘭黛提供電子商務解決方案。陸得的公司每年營業額超過100 萬美元。他說：「我可以在網上用Salesforce.com處理所有的業務。使用這種網上服務，我們可以更專注於創造利潤的活動、並能夠將我們的成本降低。」比如，他可以使用Salesforce.com的網上電子郵件營銷系統發出大量的電子郵件，也可以使用銷售自動化系統處理銷售前的數據，也可以使用顧客關係管理系統記錄和公司所有顧客的互動。賈斯特（Juster）說陸得通過獲得這三個軟件的知識產權，可以以很低的資金建立自己的公司。
我得知一家用商業網絡（Business Web）創建的新公司。這家公司是銷售有機維生素的。他向雅虎付了一筆錢，只要有人搜索「有機維生素」，就會自動彈出該公司的廣告。然後他使用Salesforce.com的平台進行後台管理。他找到了一個製造商生產有他自己品牌的有機維生素。幾乎沒有花任何錢，而且足不出戶，他就可以借助雅虎的搜索能力和Salesforce的後台管理能力，建立自己的公司，和各大藥品連鎖店展開競爭。
商業網絡給了像陸得這樣的小企業主機會，讓他們能夠得到以前只有大公司才能得到的工具。商業網絡也使得商業軟件供應商的地位發生了顛覆性的變化。

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下一步的演化將是在商業網絡中出現像eBay這樣的為商業服務提供交易的市場。

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