柯特勒行銷管理 第134頁
毫無疑問，經濟收入水平是影響消費者購買行為模式的基本因素。不同收入水平的人的購買行為會有很大的差異。有錢人會購買大量的奢侈品，而低收入者則只能以滿足基本生活需求為限；人在有錢時會顯得慷慨大方，瀟灑自如，而在經濟拮據時則會變得唯唯諾諾，斤斤計較；不同收入層次的人甚至連購買商品所選擇的地點和商店都會有所不同。所以有人認為消費者是一種“經濟人”，其購買行為主要受其經濟收入水平的影響。然而，在現實生活中，我們不難看到，同一收入水平的人，他們的消費行為也存在著很大的差異。如在外資企業工作的職員同經營服裝生意的個體經營者收入都比較高，但兩者消費行為卻有相當大的差別。所以，營銷學者認為。經濟因素對於消費者的購買行為固然有著重要的影響，但消費者並非是純粹的“經濟人”，一些非經濟因素對消費者的購買行為同樣發揮著重要的影響。而且其影響方式更為複雜。 研究發現，影響消費者的購買行為的非經濟因素主要有內外兩個方面。從外部來看，主要有：消費者所處的文化環境，消費者所在的社會階層，消費者所接觸的各種社會團體（包括家庭），以及消費者在這些社會團體中的角色和地位等；內部因素則是指消費者的個人因素和心理因素。個人因素包括消費者的性別、年齡、職業、教育、個性、經歷與生活方式等等，心理因素包括購買動機、對外界刺激的反應方式、學習方式以及態度與信念等等（圖5-3）。這些因素從不同的角度影響著消費者的購買行為模式。 文化因素 文化 亞文化 社會層次 社會因素 參考團體 家庭 角色地位 個人因素 年齡 性別 職業 教育 收入 生活方式 心理因素 動機 認知 學習 態度和 信念 購買者 圖5-2 影響消費者購買行為的因素 文化因素 第134頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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