二是顧客需要的分析，如目前電話機主要只能進行話音通訊，那麼可視通訊的需要是否已充分滿足；電話機作為一種家庭用品，其是否能進一步滿足家庭裝飾的需要等等； 三是滿足程度的分析，如電話機的語音清晰度，來電鑒別與選擇，來電的文字轉換和同步打印等等，如何通過技術上的開發與創新來進一步提高對“遠程通訊需要”的滿足程度。 如果有了這樣的認識和思考，企業決策者也許就不會作出退出“生產電話機”業務的選擇，而在發展這一業務上作更大的投入，從滿足顧客需要的角度去認識企業的業務組合，體現了市場營銷的基本准則。 2、合理安排業務組合 企業必須對其業務組合進行合理的安排和規劃，才能保證其資源得到合理的運用，也才能使企業在市場上始終保持有利的競爭地位。 因而企業必須不斷地對其業務組合進行梳理和評估，以發現其同市場發展變化的不適應之處，以及潛在的具有成長性的業務。 在此基礎上，經常對自身的業務組合進行調整，合理配置有限的資源，保持業務組合與市場變化的適應性。 然而，怎樣才能對企業所經營的各項業務進行准確地評價，並是似地做出調整呢？以下一些模型和工具能給我們很大的啟示： （1）波士頓“市場成長-份額”矩陣 企業在對其業務組合進行梳理和調整時，可以考慮利用波士頓咨詢公司首創的“市場成長-份額矩陣圖”（Boston Consulting Group’s Growth-Share Matrix）來協助進行（圖2-3）。 20 18 16 14 10 8 6 4 2 0 10x 4x 2x 1.5x 1x 0.5x 0.4x 0.3x 0.2x 0.1x 市場成長率 % 6 5 4 3 2 11 7 8 明星類 問題類 金牛類 瘦狗類 圖2-3：BCG市場成長-份額矩陣圖 相對 市 場 份 額 第44頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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