直複營銷的測量都是建立在顧客數據庫的基礎之上的，這種純粹以顧客信息為內容的資料庫，可以用於一次性的調研測試，更重要的是可以用於持續性的日常消費者測試，對於控制營銷活動，防止偏差和不必要的成本開支的發生，有著極為重要的程度。 為此，有學者將其列為營銷學的一門分支――數據庫營銷， 直郵公司自有的顧客數據庫被稱為是影響所有直複營銷經營者成敗的關鍵。 數據庫營銷指的就是企業通過搜集和積累消費者的大量信息，經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確的定位，有針對性地設計直接郵件廣告和其它信息交流方式，從而達到說服消費者來購買或咨詢的目的。 數據庫營銷的誕生是新時代的要求。 首先，大眾的消費行為更求時尚化和個性化，為了更好地滿足這些需求，企業不得不去適應這一特征，而細分這些特征的指標由於涉及心理因素而變得越來越複雜，企業急需一種具有優良的積累、統計和分類功能的經營工具。 其次，隨著大規模生產的縮減，大規模營銷溝通方法也逐漸失去作用，而大眾媒體的費用卻有增無減，這迫使企業從諸如30秒商業廣告、大規模促銷等戰術中抽出身來，去尋求一種相對成本更低，效率卻更高的，並旨在重新建立生產者和顧客關系的溝通方法。 第三，全球性市場的形成，拉大了生產者和消費者的空間距離和文化距離，為了使生產不和消費脫節，生產者需要一種能跨越國界和文化的直接的溝通方法與消費者進行交流，數據庫營銷就很好地適應了這一需要，使企業可以通過數據庫准確地模擬不同文化和經濟環境中消費者的消費習慣。 最後，從實施數據庫營銷的可能性上來看，現代通訊技術和計算機技術的發展，使得生產者直接介入消費者的生活有了可能，既避免了信息多環節傳遞所帶來的信息扭曲，又有利於建立顧客的品牌忠誠。 總的來說，數據庫營銷包括數據庫的制作和管理兩大部分。 這兩部分一般又被劃分成六個階段： 第476頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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