雜志、報紙、廣播等都可以用於直接回複銷售，消費者可以從這些渠道聽到或看到商品信息然後通過拔打免費電話訂購。 另外，有些公司還設計了一種“顧客訂貨機”（Customer-order-placing Machines），放在商店、機場和其它的公共場所。 這種機器和出售商品實物的自動售貨機不同，它僅負責展示商品和訂貨。 例如，美國的一家鞋業公司就在其專賣店中放置了這樣的機器，顧客可以通過按鈕選擇自己所需的鞋的大類、顏色和尺碼，屏幕上就會出現符合顧客要求的佛羅雪姆牌鞋子的照片。 如果顧客選中的鞋子在店內已售完，那麼顧客可以撥打附於機器上的電話並鍵入自己的信用卡號碼和送貨地點。 直複營銷與傳統營銷的區別 自從本世紀初自助式銷售萌芽開始，到本世紀30年代起超級市場蓬勃發展，大規模營銷（或稱大眾營銷）對企業利潤的貢獻不斷上升，這樣的輝煌幾乎持續半個世紀。 在整個八十年代中，連鎖商業的巨人們控制了整個飽和的市場，並熱衷於推廣他們自己的中間商品牌。 從那時起，在多數消費者眼里，各品牌間的差別似乎只有價格。 直複營銷的再度崛起恰恰就是在這個時候，這是因為它與傳統的大眾營銷之間有著很大的區別。 表16-1概括地列舉了這些區別： 傳 統 營 銷 直 複 營 銷 目標 市場 在目標顧客範圍內進行普通的營銷努力 針對每個潛在顧客進行個別的營銷努力 決策 信息 以人口、地理等因素細分顧客群，每個顧客的個別信息不詳 在細分顧客群的基礎上對每位顧客的名字、住址及購買習慣等一切個人信息進行詳盡描述 產品 向顧客提供標准化產品 向每一位特定顧客提供“特殊”產品注① 生產 大規模、標准化注② 有定制化的能力 分銷 通過流通渠道進行大規模分銷 通過媒體直接銷售，產品必含有“送貨上門”之附加利益 廣告 利用大眾媒體，其目的主要在於樹立企業形象，引起顧客注意和建立顧客忠誠，廣告刺激和采取購買行為之間有時間上的間隔 利用針對性強的媒體向個人傳遞信息，其目的是讓受眾立即行動――訂貨或查詢 第470頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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