公共關系是企業利用各種傳播手段，同包括顧客、中間商、社區民眾、政府機構以及新聞媒介在內的各方面公眾溝通思想情感，以建立良好的社會形象和營銷環境的活動。 樹立良好的企業形象是公共關系的主要目標，企業形象是企業在社會公眾心目中從內在到外表的整體特征和綜合印象。 主要可表現為企業在社會公眾心目中的知名度和美譽度。 企業形象通常由形象素質和形象標識兩方面的要素所構成。 企業公共關系必須確定企業的形象目標。 並根據企業形象目標的基本特征和發展水平，准確地確立企業的形象位勢。 企業形象位勢的確立應當同企業的營銷目標和產品的市場位勢相一致；應當從企業形象的現狀和實際發展能力出發；應當突出自己的特征，發揮自己的優勢。 新聞宣傳、公關廣告、企業自我宣傳和社會交往是企業公共關系的主要手段。 思考題 1、 促銷活動具有哪些基本功能？促銷策略組合包括哪些主要策略？ 2、 指出信息傳播活動的基本要素和主要過程，進行成功的信息傳播應重視哪些主要問題？ 3、 廣告策劃包括那幾個主要部分？ 4、 選擇廣告媒體要考慮哪些主要因素？ 5、 營業推廣有哪些主要作用？對消費者和對中間商的營業推廣各有哪些主要手段？ 6、 為什麼說樹立良好的企業形象是公共關系的主要目標？企業公共關系活動主要表現在哪些方面？ 第十六章 銷售管理與直複營銷 Sales Management & Direct Marketing 學習目的和要求 1、掌握人員銷售的基本概念和特征 2、了解人員銷售的過程與方法 3、了解選聘與培訓銷售人員的主要方法 4、掌握直複營銷與直接銷售的區別 5、了解直複營銷的主要類型 6、了解如何使直複營銷最優化 第453頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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