企業形象通常由兩方面的要素所構成。 一為形象素質，即企業的產品、服務、歷史、規模、管理、效率以及道德精神等基本情況，這是形成企業總體形象的內在要素；二為形象標識，如企業的名稱、商標、徽記、建築、門面裝潢、廣告風格以及代表色等等，這是形成企業總體形象的外在要素。 企業形象必須由這兩方面共同構成。 形象素質決定了企業形象的本質特征，形象標識則為社會公眾對企業形象進行識別、記憶和傳播的必要條件。 企業公共關系首先必須確定企業的形象目標。 企業應當在對社會公眾進行充分調查研究的基礎上，對於建立什麼樣的企業形象，建立到什麼程度等問題作出決策。 企業應當在自身的各種形象素質中選擇最能反映企業優勢和特征的某些要素作為企業形象的主要方面，並相應設計和選擇能引起社會公眾注意並廣泛傳播的形象標識，對企業的目標形象進行認真地塑造；企業還應對通過一段時期的公共關系活動，促使企業知名度和美譽度提高的期望程度作出具體規劃，從而構成企業的形象目標。 企業形象目標的建立同企業產品發展規劃一樣，也有一個“形象定位”的問題。 應當根據企業形象目標的基本特征和發展水平，准確地確立企業的形象位勢。 企業形象位勢的確立應當同企業的營銷目標和產品的市場位勢相一致；應當從企業形象的現狀和實際發展能力出發；應當避免同其他企業，特別是競爭企業的形象位勢發生重疊，而應當突出自己的特征，發揮自己的優勢。 公共關系的基本策略 第448頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第448頁
