由於存在著商家錯位的情況，徐家匯才盡可能多地吸引了各種各樣的顧客在此消費。 應該說，徐家匯地區的商家錯位在零售商業打破商品同質化、服務同樣化和商廈同類化方面提供了一條寶貴的經驗。 零售業的發展趨勢 零售商是變化最多的商業組織，看其發展應認識社會發展的特點。 目前工業發達國家，人口和經濟增長率趨向緩慢；資金、能源和勞動力等成本不斷提高；消費者的生活方式，購物習慣和送貨態度也已經發生變化；電子售貨、電腦記帳、網絡購物已經日益普及；各國的消費者利益運動日益興起。 所有這些因素對零售商的結構產生深刻的影響。 1、各類商店的競爭日益加劇。 當前在不同類型商店之間的競爭日益激烈。 如我們可以看到百貨商店和電視直銷之間的競爭，超市和便利店也在為爭奪同一批顧客不惜血本進行大降價。 2、零售生命周期縮短，新的零售形式不斷湧現。 由於競爭劇烈，所有的零售企業都想確立自己獨特的優勢，因此零售企業不斷推出新的零售形式，最終導致零售業的變革不斷加速，零售生命周期不斷縮短。 新的零售形式如雨後春筍般湧現出來，嚴重威脅著現有的零售形式。 如紐約一家銀行推出把現錢送到顧客家里的服務。 美國面包公司開創了河馬食品公司，向顧客出售優惠的大規格包裝食品，從而可使顧客節約10%～30%的開支。 3、商品綜合化、多樣化的趨勢。 由於消費者選擇的自由度增加了，許多商店不得不進一步開拓自己的經營範圍。 許多原來專業化經營的商店也開始經營原先並不屬於自己經營範圍但利潤豐厚的商品。 但是，另一方面也有一些零售企業堅持專業化的道路，同樣也獲得了成功。 如Kmart等大型綜合商場和無線電器材公司等專用品商店都能實現高額利潤和高增長率。 這樣在零售業內就出現了一種兩極分化的態勢。 4、技術的飛速發展對零售業產生巨大沖擊。 零售技術作為競爭手段正變得日益重要。 現在的零售商廣泛使用先進的電子技術為其提高需求預測水平、控制倉儲成本、進行盈利分析。 5、大零售商著手全球擴張 第385頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第385頁
