通過增加更多的渠道，公司可以得到3個重要的利益：增加市場覆蓋面，降低渠道成本和更趨向顧客化銷售。 公司不斷增加渠道是為了獲得它當前的渠道所沒有的顧客細分市場（如增加鄉村代理商以達到人口稀少的地區農業顧客市場）；或者，公司可以增加能降低向現有顧客銷售成本的新渠道（如電話銷售而不是人員訪問小客戶）；或者，公司可以增加其銷售特征更適合顧客要求的渠道（如利用技術型推銷員銷售較複雜的設備）。 關於多渠道營銷系統是否會造成渠道成員之間的“不平等競爭”現在正在成為一個討論的熱點。 但無論如何，渠道聯合正在使企業從分散無序的遊擊戰走向集約規模的陣地戰。 第三節 渠道的設計策略 渠道設計是指建立以前從未存在過的營銷渠道或對已經存在的渠道進行變更的策略活動。 設計一個渠道系統要求建立渠道目標和限制因素，識別主要的渠道選擇方案，和對它們做出評價。 下面是進行渠道設計的一般步驟。 分析服務產出水平 這是設計營銷渠道的第一步，其目的是了解在其所選擇的目標市場中消費者購買什麼商品（what）、在什麼地方購買（where）、為何購買（why）、何時買（when）和如何買（how）。 營銷人員必須了解為目標顧客設計的服務產出水平。 影響渠道服務產出水平的有這樣一些因素： 第一個因素是批量的大小。 所謂批量是營銷渠道在購買過程中提供給典型顧客的單位數量。 一般而言，批量越小，由渠道所提供的服務產出水平越高。 第二個因素是渠道內顧客的等候時間。 也即是渠道顧客等待收到貨物的平均時間。 顧客一般喜歡快速交貨渠道。 但是快速服務要求一個高的服務產出水平。 第三個因素是營銷渠道為顧客購買產品所提供的方便程度，也就是空間便利的程度。 如果，顧客能夠在他所需要的時候不需要花費很大的精力時間，就能獲得所想要的產品或服務。 那麼，我們認為這個渠道的空間便利程度是較高的。 第四個因素是營銷渠道提供的商品花色品種的寬度。 一般來說，顧客喜歡較寬的花式品種，因為這使得顧客滿足需要的機會增多了。 第360頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第360頁
