朗讀卡內基的經商之道第卡內基的經商之道

盧梭就對人的真誠提出了更高的要求他曾經批評過某些寫自傳的人，「總是要把自己喬裝打扮一番，名為自述，實為自讚，把自己寫成他所希望的那樣，而不是他實際上的那樣」。 他的批評不但指某一些人，也包括赫赫有名的大思想家和散文家蒙田。 蒙田把自己的散文稱作「懺悔錄」，把自己赤裸裸地描畫出來，絶不打扮一番才和世人見面。 實際上他的幾篇「自畫像」，都是輕描淡寫一些弱點和缺點，以致用這種描寫來烘托自己性情的高尚。 他口說不想為自己樹立雕像，實際上卻用了十幾年的功夫精雕細刻地描畫他的那個可愛的「自我」。 盧梭就對他的不袒誠感到很厭煩，針鋒相對地提出：
「決沒有一個人是沒有可恥之事的。 」這個警句當然要比那句「人都是有缺點的」話嚴厲得多。 它不僅肯定人都是有缺點的，而且進一步指出人都有「可恥的事」。 
一個人承認自己的缺點並不困難，但是要其公開承認自己有可恥的缺點和錯誤，卻需要有高度的真誠和勇氣。 人貴有自知之明，更貴在嚴於解剖自己，把自己的真實揭露在世人面前。 對照蒙田看盧梭的《懺悔錄》，我們就會看到一種自我解剖的真誠。 盧梭坦率自陳，述說自己的人生經歷、思想感情和品性人格。 他把自己扯謊、偷竊、下流、叛逆和卑劣的內心隱秘活動，都如實地揭露在世人面前。 正如盧梭自己所說，「當時我是卑鄙齷齪的，就寫我的卑鄙齷齪；當時我是善良忠厚、道德高尚的，就寫我的善良忠厚和道德高尚。 」他不願意留給世人一個虛假不真實的盧梭。 他寧願別人取笑他、罵他，知道了他的一切缺點，也除去為人處世的虛假。 也正因為這樣，他的自我形象不但表現得驚人的真實，而且表現着純樸的美。 
人生的純樸，就是要保持真實的自我形象，不要在世人面前把自我深藏，而是要坦誠地表現自我，如實地評判自我，不要使真實的自我受到種種虛假角色面具的壓抑。 說出來的自我，要與實際的自我相吻合。 絶對吻合很難做到，但如有真誠的為人態度，就能力求接近吻合，而不致有意遠離真實。 
「認識你自己」，這句希臘古訓，不僅要求人們如實地肯定自己的力量和美德，同時還要求人們坦誠地揭露自己的一切缺點和錯誤。 它要求的一切，歸根到底就是人生的純樸和真誠。 
純樸和真誠，就是要求人們如實地認識自己，表現自己，敢於承認有缺點、有可恥之事的自我，但並不是讓人固步自封，保持這樣一個自我而不求超越。 這樣的保持自我，並不是為人的真誠，而是愚昧和怠惰。 人生的純樸和真誠，要求人生如實地承認現實的自我，同時也激勵人們正視現實，要不斷地、勇敢地向着應有的目標超越自我。 要想超越現實的自我，首先就必須如實地認識自我，包括缺點和可恥之事。 如果不能如實地認識自我的現狀，超越就缺乏現實的根據。 因此，卡耐基說：認識自己是超越自我的前提和動力。 認識到自己的缺點和錯誤，就等於改正了一半。 前一半就是如實地認識，後一半就是堅決地改正，把正確的認識付諸行動，在實踐中充分發揮自己的內部功能，超越現有的自我。 這就是說，純樸的真誠不只是在現有狀態中的表現，而且也是從現有到應有的發展過程的表現，是人生的積極進取。 
人生真實的美和做人的美是統一不可分割的。 有些人把「做人的美」與「真實的美」對立起來，認為「做人」，就是拋開自己的本來面目，去做出一幅好樣子，像演戲一樣扮演出令人喜歡的角色。 這種理解顯然是很極端地，他們僅僅把「做人」看作工於心計。 顯然是對「做人」的曲解。 講「做人」，並不是說可以不出自本心，而單憑心計；不坦露本相，只給人以假面；不講信義，只耍手段。 這不叫真正的做人，而只是以假面討好別人、順應社會的人，並不是在做人，而是在做戲；不是在給人看，而是在騙人。 
做人的真實，就是把公開對人展示的一面與實際的一面一致起來。 其目的不只是為了給人一個好印象以便得到社會承認，更重要地是以自己的真實為人達到所要達到的成事目的。 而在經商方面也是如此，要給顧客以信任感，把顧客視為自己的上帝，只有這樣才能在競爭激烈的商品鬥爭中穩住腳跟。 
如北京東華毛織品經營部是個很不起眼的小店，地處偏僻，他們知道這是自身的不利條件。 如果要想參與競爭，就必須要有點「絶活」。 他們針對當前零售商店普遍存在退換商品難的問題，響亮地提出了「把損失留給商店，不讓顧客吃虧為難」的口號，並制定了切實可行的退貨制度。 他們的制度是這樣的：凡是售出的毛線，如屬本身質量問題，隨時可退可換。 織毛衣剩下的零綫可退可換。 退換貨時，責任分不清的，損失由商店承擔，不讓顧客吃虧。 為了有利於群眾監督實施情況，將這些措施張貼店堂內。 
由於他們一切從方便顧客出發，通過退換貨制度，解決了顧客購物的後顧之憂，增強了群眾的信任感，因此，來商店的顧客絡繹不絶。

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