一名男接線員：「我是傑瑞，要我幫忙嗎？」（印度呼叫中心的接線員都按照西方人的習慣取了英文名字。 這當然是為了讓他們的歐美客戶不感到彆扭。 一些人取得是很大眾化的名字，而另一些人則頗具創意，下面就是一例） 一名女接線員：「我的名字叫常青籐。 樹林（Ivy Timberwoords，這裡是意譯），我給您打電話是想……」 另一名女接線員：「您可以告訴我您社會保險號碼的最後4 位數嗎？」 一名男接線員在幫一位美國客戶處理賬單支付問題：「我們可以繼續這樣並停止這些交易……」 一名女接線員對客戶問題的回答讓我感覺她在從曼哈頓的寫字樓內向窗外看：「是的，我們在第二大道74號有分店，在列剋星敦大街54號也有分店。 」 一名男接線員在向美國客戶推銷他自己根本無法支付的信用卡：「這種信用卡的年利率百分比是最低的……」 另一名男接線員也在推銷信用卡：「我們的信用卡不用支付任何額外利息… …「 一名女接線員在幫助美國客戶解決了電腦故障後說：「沒問題了，先生，謝謝您，保重，再見。 」 一名女接線員的電話剛剛被客戶掛斷：「喂，喂，您好，您好……」 另一名女接線員因為電話打得太早而向美國客戶道歉：「非常抱歉，晚上我再給您打電話……」 一名男接線員在努力說服美國客戶購買機票信用卡：「貝爾女士，您是因為信用卡太多了，還是因為不喜歡坐飛機呢？」 一名女接線員在幫助客戶解決計算機故障：「好了，現在按下數字3 ，然後按回車鍵……」 另一名女接線員的客戶似乎連1 秒鐘也等不及：「好的，夫人，我明白您現在很著急，我在盡力幫您解決……」 那位女接線員的電話再次被客戶掛斷：「肯特女士，我不是要你……」 她的電話又一次被掛斷：「我想告訴您……喂？」 這個一連5 次被掛斷電話的女接線員最後感慨地說：「今天我真是倒霉透了。 」 還有一位女接線員接到一位碰到電腦故障的女士的電話，不過這個難題她連聽都沒聽說過：「夫人，您的機器出了什麼問題？顯示器著火了？」 第22頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《世界是平的》
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