柯特勒行銷管理 第514頁
電子市場經營的商品與傳統商場沒有什麼區別，有生活必需品，如食品、服裝，也有學習用具、計算機硬軟件、電器設備及圖書、工藝品等。電子市場同傳統商場的主要區別是：電子市場中沒有實際貨物，是一個虛擬商店，有關商品的各種信息均存儲在服務器上，消費者通過網絡瀏覽這些服務器就可了解各種商品信息，若對某種商品有購買要求，通過電子訂購單發出購物請求，然後輸入信用卡號碼或采用其他支付方式，廠商托運貨物或送貨上門。 網上購物的優點在於大大縮短了銷售周期、提高銷售人員的工作效率，而且可降低展銷、銷售、結算、發貨等環節的費用，比傳統的零售店、專賣店、連鎖店、超市和倉儲商場有更強的競爭力。值得指出的是，廠商建立的電子市場或電子商店只需一個就行了，沒有傳統連鎖商業橫向擴張的分店投資和風險，但業務卻不局限於一個城市、一個省或一個國家，而可以面向全球。與沃爾瑪、麥當勞一類的連鎖店靠星羅棋布的店面來實現銷售增長，顯然電子市場有其優越性。 2、 電子市場的建立 建立功能完善可靠的電子市場對網上銷售至關重要。那麼，怎樣才能建立好電子市場呢？應注意下面一些方面： （1） 建立安全可靠的網絡服務器 在網絡營銷中沒有實物店鋪，只有網絡服務器提供商品信息，因此服務器的作用相當於一個“商場”，建立性能可靠的服務器就是為消費者提供良好的購物環境。由於服務器是廣告信息的駐留地，所以這些廣告信息能否應訪問者的調閱、查詢請求順暢地輸出去，服務器與因特網的聯接速率和可靠性如何，服務器硬件性能和運行狀態是否穩定，其軟件配置如何，技術支持是否及時可靠，都是至關重要的。因特網技術加強了顧客獲得商家信息的能力，但也增加了某些敏感或有價值數據被非法盜用的風險，因而網上交易系統必須確保其保密性、安全性。 第514頁完，請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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