根據UPS 和哈佛商學院聯合進行的一項研究,扎拉在精密信息技術方面投入很大,給所有的店面主管都配備了具備發射功能的個人數碼助理(PDAs),用以監測客戶的喜好,然後將數據直接發送到中心計劃辦公室。 這項技術縮短了執行時間,產品從設計到上貨架不會超過30天,這樣扎拉就能推遲設計決策以從商店吸收最新的調查結果。 通過好的計劃來應對變幻無常的消費者口味以及時尚偏好,扎拉也做好了應對突發事件的準備。 「9.11」事件後,扎拉高管立即認識到消費者情緒低落,數周之內,黑色就成為他們的商店新產品的主色調。 謝菲的最新一部作品是《彈性企業》( The Resilient Enterprise : Overcoming vulnerability for Competitive Advantage ),他解釋說,這種戰略在商業被稱作「延遲成分」(postponent),它的理念是:隨著需求預期變得越來越難,好公司想盡辦法推遲給他們的產品增加價值,希望能堅持到最後一刻。 這就是戴爾公司的秘訣。 因為戴爾生產的每一台電腦都是為客戶「量身定做」,它生產的電腦數量就是顧客需要的數量,每台電腦都按顧客需要的方式生產。 它沒有電腦存貨。 但有基本的零件供應,可以按照客戶需求調整顯示器尺寸、內存和軟件。 「戴爾碰運氣買的零件有時會過剩,但每個零件都可用於多種配置,因此這些零件很可能遲早會派上用場,」謝菲說。 但是,戴爾絕不會出現無人購買的電腦。 「結論是,」謝非總結道,「在這個平坦的世界,產品從創新成果轉化為商品的速度比以前任何時候都快,競爭來自世界各地並且比以往更為激烈,消費者的需求比以前更不穩定且見多識廣,各種時尚潮流就像閃電一樣來去匆匆。 在當今世界,聰明而迅速的全球供應鏈正成為公司克敵制勝的重要法寶之一!」 第139頁完,請繼續下一頁。喜歡 翰林院 inspier.com 作品,請記得按讚、收藏及分享
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《世界是平的》
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